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1. 서울코리아나는 이용자가 구매 신청한 장비가 품절 등의 사유로 장비를 제공 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 장비 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3일이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 3일 이내에 계약해제 및 환급절차를 취합니다.

2. 다음 각 조항의 경우에는 서울코리아나는 배송된 장비일지라도 장비를 반품 받은 다음 영업일 이내에 이용자의 요구가 있을 시 환불, 반납 및 교환 조치를 진행합니다. 다만 그 요구기한은 배송된 날로부터 20일 이내로 합니다.

a. 배송된 장비가 주문내용과 상이하거나 서울코리아나가 제공한 정보와 상이할 경우
b. 배송된 장비가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
c. 장비가 약관에 명기된 배송기간보다 늦게 배송된 경우
(단, 배송기간에 별도협약이 있을 경우 이를 기준으로 기간을 산정한다)